Nieuw customer journey mapping platform: MilkyMap customer journey mapping platform MilkyMap 10 april 2018 Het Nederlandse MilkyWay D Sign Factory de nieuw opgerichte BV van Danny Peters en Olf Uineken lanceert binnen afzienbare tijd een nieuw ...
Bouwen aan een customer centric organisatie aan een customer centric organisatie 13 juni 2022 Sales BBP Media In een tijd waar producten vaak niet meer onderscheidend zijn neemt de aandacht voor de klant toe Klantgerichtheid gaat verder ...
‘Weet waar je klant (on)gelukkig van wordt’ ... wanneer je niet reageert op customer service verzoeken In zo n situatie geeft 72 procent van de 1 000 door SAP Hybris ondervraagde Nederlandse consumenten aan geen zaken meer met een organisatie te ...
De praktijk van customer centricity praktijk van customer centricity 09 april 2015 Hoe stel je de klant centraal binnen je organisatie De vraag stellen is hem beantwoorden Dat geldt in elk geval voor Nienke Bloem De customer ...
Sunweb maakt vliegende start in digitalisering ... Met man en macht timmerde de customer serviceafdeling aan de weg om reizigers zo goed mogelijk te informeren We mochten proeven van een stijgende lijn in klant tevredenheid Nu moeten we door pakken ...
Slapen is er niet bij voor Auping ... het aantreden van director Customer Experience Joris Broekmans stampte de beddenfabrikant onder meer een eigen webshop uit de grond en is omnichannel inmiddels zo goed als de norm 2020 belooft een ...